Política de privacidad

1) Presentación y datos de contacto del responsable del tratamiento

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informaremos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es NOVACODE24 UG (haftungsbeschränkt), Twetje 10, 31134 Hildesheim, Deutschland, Tel.: 051214084071, E-Mail: info@shopsoft24.de. 1.2 El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 El responsable del tratamiento ha designado a un delegado de protección de datos, con el que puede ponerse en contacto en la siguiente dirección: "dsb@shopsoft24.de".

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos facilita información de otro tipo, sólo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

Sitio web visitado
Fecha y hora en el momento del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la que llegó a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (si procede: de forma anonimizada)

El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán de ninguna otra forma. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.

2.2 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable del tratamiento). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo del candado en la línea de su navegador.

3) Cookies

Utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final, para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Algunas de estas cookies se borran automáticamente después de que cierre su navegador (las llamadas "cookies de sesión"), mientras que otras permanecen en su dispositivo durante más tiempo y le permiten guardar la configuración de la página (las llamadas "cookies persistentes"). En este último caso, puede consultar el periodo de almacenamiento en el resumen de configuración de cookies de su navegador web.

Si los datos personales también son procesados por cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. b GDPR, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. a GDPR en el caso del consentimiento otorgado o de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. f GDPR para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño amigable y efectivo de la visita a la página.

Puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente si las acepta o si excluye la aceptación de cookies para determinados casos o en general.

Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

4) Toma de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de procesar y responder a su consulta y sólo en la medida necesaria para este fin.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos se eliminarán si de las circunstancias se deduce que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales se seguirán recopilando y procesando en la medida necesaria si usted nos los facilita al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para abrir una cuenta se encuentran en la máscara de introducción de datos del formulario correspondiente de nuestro sitio web.

Su cuenta de cliente puede cancelarse en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección arriba indicada del responsable del tratamiento. Tras la cancelación de su cuenta de cliente, sus datos se eliminarán, siempre que todos los contratos celebrados a través de ella se hayan tramitado íntegramente, no existan plazos legales de conservación en contra y no tengamos ningún interés legítimo en seguir almacenándolos.

6) Uso de datos de clientes para publicidad directa

Registro en nuestro boletín de noticias por correo electrónico

Si se registra en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. El suministro de otros datos es voluntario y se utiliza para dirigirnos a usted personalmente. Para el envío de boletines informativos utilizamos el denominado procedimiento de opt-in doble, que garantiza que sólo recibirá boletines informativos si ha confirmado expresamente su consentimiento para recibir el boletín haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico facilitada.

Al activar el enlace de confirmación, nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Almacenamos su dirección IP introducida por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora del registro, para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando se registra para recibir el boletín se utilizan estrictamente para el fin previsto.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace que figura en el boletín o enviando un mensaje correspondiente al responsable del tratamiento mencionado al principio. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico se borrará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de lo permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

7) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

7.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transportes encargada y a la entidad de crédito encargada de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR.

Si le debemos actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesamos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) proporcionados por usted al realizar el pedido con el fin de informarle personalmente por medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente establecido como parte de nuestras obligaciones legales de información de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 lit. c GDPR. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de notificarle las actualizaciones debidas por nosotros y sólo serán procesados por nosotros para este fin en la medida necesaria para la información respectiva.

Para tramitar su pedido, colaboramos también con el/los siguiente(s) proveedor(es) de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en el cumplimiento de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.

7.2 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)

- Amazon Pay

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo

Si selecciona un método de pago del proveedor para el que paga por adelantado (como el pago con tarjeta de crédito), los datos de pago que proporcione durante el proceso de pedido (incluidos el nombre, la dirección, la información bancaria y de la tarjeta de pago, la divisa y el número de transacción), así como la información sobre el contenido de su pedido, se transmitirán al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. b GDPR. En este caso, sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.
- Klarna

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia

Si selecciona un método de pago del proveedor para el que paga por adelantado (como el pago con tarjeta de crédito), sus datos de pago proporcionados durante el proceso de pedido (incluidos el nombre, la dirección, la información bancaria y de la tarjeta de pago, la divisa y el número de transacción), así como la información sobre el contenido de su pedido, se transmitirán al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. b GDPR. En este caso, sus datos sólo se transmitirán al proveedor con el fin de procesar el pago y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.

Al seleccionar un método de pago para el que el proveedor realiza el pago por adelantado (como factura o compra a plazos o domiciliación bancaria), también se le pedirá que proporcione determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, posiblemente datos sobre un medio de pago alternativo) durante el proceso de pedido.

Con el fin de salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar la solvencia de nuestros clientes, estos datos son transmitidos por nosotros al proveedor con el fin de realizar una comprobación de crédito de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. Sobre la base de los datos personales proporcionados por usted y otros datos (como cesta de la compra, importe de la factura, historial de pedidos, experiencia de pago), el proveedor comprueba si la opción de pago que ha seleccionado puede concederse con respecto a los riesgos de pago y/o morosidad.

Además de los criterios internos del proveedor, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en la decisión también puede incluirse información sobre la identidad y la solvencia de las siguientes agencias de crédito como parte de la revisión de la solicitud:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

El informe crediticio puede contener valores de probabilidad (los denominados valores de puntuación). Si los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, datos de dirección.

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviándonos un mensaje a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podrá seguir estando autorizado a tratar sus datos personales si ello es necesario para la tramitación contractual del pago.
- Paypal

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

Si selecciona un método de pago del proveedor para el que realiza el pago por adelantado, los datos de pago que proporcione durante el proceso de pedido (incluidos el nombre, la dirección, la información bancaria y de la tarjeta de pago, la divisa y el número de transacción), así como la información sobre el contenido de su pedido, se transmitirán al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. b GDPR. En este caso, sus datos sólo se transmitirán al proveedor con el fin de procesar el pago y únicamente en la medida en que sea necesario para este fin.

Si selecciona un método de pago para el que realizamos pagos por adelantado, también se le pedirá que proporcione determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos sobre un medio de pago alternativo, si procede) durante el proceso de pedido.

Con el fin de salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar su solvencia en estos casos, transmitiremos estos datos al proveedor con el fin de realizar una comprobación de crédito de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. 1, letra f del RGPD. Sobre la base de los datos personales facilitados por usted y otros datos (como la cesta de la compra, el importe de la factura, el historial de pedidos, la experiencia de pago), el proveedor comprueba si la opción de pago que usted ha seleccionado puede concederse con respecto a los riesgos de pago y/o morosidad.

El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). Si se incluyen valores de puntuación en el resultado del informe de crédito, éstos se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, datos de dirección.

8) Herramientas y varios

Herramienta de consentimiento de cookies

Este sitio web utiliza la denominada "herramienta de consentimiento de cookies" para obtener el consentimiento efectivo del usuario para las cookies y las aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento. La "herramienta de consentimiento de cookies" se muestra a los usuarios cuando acceden al sitio web en forma de una interfaz de usuario interactiva en la que se puede dar el consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies marcando una casilla. Al utilizar la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento sólo se cargan si el usuario correspondiente da su consentimiento marcando la casilla correspondiente. De este modo se garantiza que dichas cookies sólo se instalen en el dispositivo final del usuario si ha dado su consentimiento.

La herramienta instala las cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. En este proceso no se procesan datos personales del usuario.

Si, en casos individuales, se procesan datos personales (como la dirección IP) con el fin de almacenar, asignar o registrar la configuración de las cookies, esto se hace de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento legalmente compatible, específica y fácil de usar para las cookies y, por lo tanto, en un diseño legalmente compatible de nuestro sitio web.

Otra base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR. Como responsables del tratamiento, estamos sujetos a la obligación legal de hacer que el uso de cookies técnicamente innecesarias dependa del respectivo consentimiento del usuario.

En caso necesario, hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Encontrará más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz de usuario correspondiente de nuestro sitio web.

9) Derechos del interesado

9.1 La ley de protección de datos aplicable le concede los siguientes derechos del interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, haciendo referencia a la base jurídica indicada para los respectivos requisitos de ejercicio:

Derecho de acceso de conformidad con el art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD;
Derecho de supresión de conformidad con el art. 17 del GDPR;
Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del GDPR;
Derecho de información con arreglo al artículo 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD;
Derecho a retirar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del GDPR;
Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el Art. 77 GDPR.

9.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES COMO PARTE DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA EL RECONOCIMIENTO, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN A EFECTOS DE DICHA MERCADOTECNIA. PUEDE EJERCER SU DERECHO DE OPOSICIÓN COMO SE DESCRIBE MÁS ARRIBA.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA.

10) Duración del almacenamiento de datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales viene determinada por la base jurídica correspondiente, la finalidad del tratamiento y, si procede, también por el periodo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, los periodos de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal).

Cuando se traten datos personales sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, los datos en cuestión se conservarán hasta que usted retire su consentimiento.

Si existen períodos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o similares sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, estos datos se eliminarán rutinariamente después de que hayan expirado los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o el inicio del contrato y/o ya no tengamos un interés legítimo en su almacenamiento.

Al procesar datos personales sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR, estos datos se almacenan hasta que usted ejerza su derecho a oponerse de conformidad con el Art. 21 párrafo 1 GDPR, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 2 del RGPD.

A menos que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.